Grote webwinkels als Amazon, Bol.com en Coolblue willen volgens de krant geen retourzendingen ontvangen van spullen met een prijs tot €25 vanwege de kosten.

Nederland is Europees kampioen retourneren, zo blijkt uit een onderzoek van pakketvervoerder DPD. Veel mensen denken dat het bezorgen en retour sturen van pakjes gratis is. Vaak staan de kosten voor het vervoer immers niet heel duidelijk vermeld in de webwinkel. Het nieuws dat de grote webwinkels pakjes liever niet retour ontvangen toont volgens TLN aan dat het transport van pakjes inderdaad niet gratis is. De brancheorganisatie pleit daarom voor het betalen van een eerlijke prijs voor het vervoer van pakjes. De snelle levering van bestellingen in webwinkels en het gemakkelijk retourneren daarvan kost nu eenmaal geld.