Bij wijze van sprekend voorbeeld begint het gesprek met tankreiniging bij benzinestations. Daar wordt brandstof opgeslagen in ondergrondse tanks. Die worden periodiek leeggehaald en gereinigd om te controleren of er geen lekkages zijn, legt ze uit. ‘Milieutechnisch is het natuurlijk niet zo fijn als er diesel of benzine de grond in sijpelt. Wij gaan daar aan het werk om dat grondig en verantwoord schoon te maken.’ Vaak kan dat van buitenaf, maar niet altijd. ‘Dan moet iemand met een geel pak aan fysiek de tank in om de laatste hoekjes schoon te maken.’ Wenau probeert die stap waar mogelijk te vermijden, vertelt Simone. ‘We streven er steeds meer naar om te reinigen zonder betreden. Dat is beter voor de veiligheid en ook minder arbeidsintensief. Alleen kom je er niet altijd onderuit. Soms moeten collega’s door een mangat klimmen om hun reinigingswerk goed te kunnen doen.’
Discipline
‘Onze medewerkers gaan altijd met een ademluchtset een tank in. Als je een bepaalde stof hebt die niet lekker is voor de longen, heb je die simpelweg nodig.’ In een dergelijke omgeving is ademlucht niet alleen bescherming, maar ook een discipline. Je moet ermee kunnen werken terwijl je blijft presteren. Simone benadrukt dat je zo’n ademluchtset niet ‘erbij’ doet. Medewerkers volgen er een speciale training voor. Je moet in een besloten ruimte niet alleen veilig kunnen ademen, maar ook blijven werken: gecontroleerd bewegen, reinigen en handelen volgens het protocol. En dat terwijl de klok doortikt.
Veiligheid
Veilig werken is bij Wenau geen slagzin aan de muur, maar iets dat iedereen op de vloer volledig serieus neemt. ‘Je rang of stand maakt daarbij niets uit. Op het moment dat een medewerker iets niet vertrouwt, worden de werkzaamheden meteen stilgelegd.’ Vervolgens wordt er direct geschakeld met kantoor. Niet om vooral zo snel mogelijk het werk te kunnen vervolgen, maar om de situatie qua veiligheid eerst goed te borgen. Simone ziet dat ook klanten die houding steeds meer waarderen. ‘Het is nu gemakkelijker uit te leggen. Voorheen ging het vaak over kosten of planning; nu zien klanten scherper in dat de verantwoordelijkheid grotendeels bij hen ligt.’
Samen
Het in Heerenveen gevestigde Wenau is een echt Fries familiebedrijf. Is dat gegeven belangrijk voor de bedrijfsidentiteit? Simone lacht: ‘Wij eten wel heel vaak oranje koeken als er iets te vieren valt. Maar verder valt het wel mee hoor.’ Toch is de Friese mentaliteit wel degelijk voelbaar. ‘Het is wat onze medewerkers onderling aanzwengelt om gewoon even dat stapje harder en verder te zetten. En vooral: om dat samen te doen.’ Want Friezen zijn altijd met elkaar. Dat heeft met socialiteit maar ook met pragmatisme te maken, legt ze uit. ‘Dan ben je sneller klaar. Dat is beter voor je werk-privébalans en je loopt minder risico op de werkvloer.’
Calamiteiten
Korte lijnen zijn bij Wenau niet alleen een kwestie van sfeer, maar ook van noodzaak. Het bedrijf draait namelijk ook een 24/7-calamiteitendienst. ‘Mensen kunnen midden in de nacht uit hun bed worden gebeld’, zegt Simone. ‘Dat gaat om heel uiteenlopende calamiteiten: een oliespoor, een ongeluk of een verontreinigd wegdek. Er is bijvoorbeeld eens een vrachtwagen met melk de sloot in gereden. Dat is ook een stof die daar niet hoort, dus die sloot moesten we schoonmaken.’ In die situaties telt snelheid. Het helpt dan als iedereen elkaar gemakkelijk weet te vinden, tot aan de directie. Daar komt het bij Wenau immers op aan: specialistisch vakmanschap, samenwerking en koelbloedigheid onder druk.
Dit artikel is gepubliceerd in HUB, het ledenmagazine van TLN. Tekst: Baart Koster / Beeld: Wenau
