Transport en Logistiek Nederland (TLN) is dé ondernemersorganisatie voor wegtransportbedrijven, expediteurs en logistiek dienstverleners. Wij staan voor beweging en vooruitgang. Voor zowel de logistieke keten, als voor jou en jouw ontwikkeling.
Wij behartigen de belangen van onze leden op (inter-)nationaal, regionaal en lokaal niveau en we zetten ons in voor een sociale, rendabele en duurzame sector. TLN werkt aan een gunstig ondernemersklimaat in Nederland en Europa en biedt leden producten en diensten zoals advies, tools, opleidingen en trainingen gericht op ondernemerschap en sector gerelateerde zaken. TLN is partner bij de onderhandelingen voor de cao binnen de sector transport en logistiek, waar zo’n 160.000 medewerkers in werkzaam zijn.
Wat ga je doen als ledendesk medewerker?
Onze leden staan centraal in alles wat we doen. Daarom is het belangrijk om goed contact met hen te onderhouden en passende ondersteuning te bieden. De Ledendesk speelt hierin een cruciale rol.
Als medewerker van de Ledendesk ben je het eerste aanspreekpunt voor leden en andere stakeholders. Je beantwoordt vragen die telefonisch of per e-mail binnenkomen en zorgt ervoor dat leden snel en goed geholpen worden. Waar nodig verbind je hen door naar de juiste expert binnen onze organisatie. Je hebt een verbindende rol: je zorgt ervoor dat de juiste kennis op de juiste plek terechtkomt en dat leden zich gehoord en serieus genomen voelen. Daarbij is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat; je blijft rustig en duidelijk communiceren, ook wanneer belangen of standpunten uiteenlopen.
Daarnaast ben je relatiebeheerder voor een deel van onze kleinere leden. Je onderhoudt actief contact met hen en zorgt ervoor dat we op de hoogte blijven van hun situatie en behoeften. Tegelijkertijd informeer je hen over de diensten en ondersteuning die TLN kan bieden. Je legt contactmomenten en relevante signalen zorgvuldig vast, zodat we als organisatie goed kunnen inspelen op wat er speelt. Zo bouw je aan duurzame relaties en draag je bij aan het versterken van onze dienstverlening. Daarnaast verkennen we op de afdeling hoe we het werk kunnen
moderniseren met behulp van AI en digitalisering. We zoeken daarom iemand die dit interessant vindt en het leuk vindt om hier actief aan bij te dragen.
Je werkt hierbij nauw samen met drie collega’s binnen de Ledendesk, maar ook met andere relatiebeheerders en vakinhoudelijke experts binnen TLN. Samen met verschillende adviseurs vormen jullie een hecht team van elf personen dat werkt aan een optimale ledenservice.
Wat breng je mee?
- MBO/HBO werk- en denkniveau
- Communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail
- Een servicegerichte en vriendelijke houding
- Een proactieve houding en de motivatie om bij te dragen aan de ontwikkeling van het team
- Een duidelijke en prettige telefoonstem
Jouw competenties:
- Secuur en accuraat
- Servicegericht
- Oplossingsgericht
- Goede communicatieve- en adviesvaardigheden
Wat bieden wij jou:
- Veel mogelijkheden voor ontwikkeling en groei.
- Een veelzijdige functie voor 24- 32 uur per week.
- Fulltime salaris tussen de € 3.400,- en € 4.300,- bruto per maand (schaal F).
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden:
-Ruime reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en zakelijke kilometers.
-Premievrij pensioen.
-Een aanvullende WGA-hiaat verzekering en een aanvullende ongevallenverzekering.
-Collectieve ziektekostenverzekering.
-Faciliteiten voor thuiswerken (bureau, -stoel, tweede scherm).
-Ruime thuiswerkvergoeding.
-Gezonde (en gedeeltelijk gesponsorde) lunch in ons bedrijfsrestaurant.
-Deelname aan bedrijfsfitness (Fit 20) onder werktijd op kantoor.
-Een gezellige personeelsvereniging.
Zo doen we dat bij TLN!
Toegewijd aan TLN en onze leden streven onze mensen ernaar om zich dagelijks in te zetten voor het behalen van onze doelstellingen. Eigenaarschap betekent dat je je verantwoordelijk voelt voor de doelen van TLN en dat je alles doet wat binnen je mogelijkheden ligt om deze doelen te bereiken. We verwachten van onze medewerkers dat ze Ambitieus zijn door onder andere te blijven werken aan hun persoonlijke ontwikkeling. We vinden het vanzelfsprekend dat onze medewerkers met verstand van zaken aan de slag gaan en dat kennis actief wordt benut. Deze kernwaarden zijn belangrijk voor onze gezamenlijke cultuur: zo doen we dat bij TLN! En die cultuur is belangrijk voor ons werkplezier, onze dienstverlening naar de leden, ons succes en voor een consistente reputatie. Dagelijks werken daarom zo’n 100 collega’s in het land of vanuit ons recent vernieuwde kantoor in Zoetermeer volgens deze kernwaarden. Onze kerncompetenties zijn: leidend, nieuwsgierig, verbindend, kundig, betrouwbaar en bruisend!
Solliciteren?
Zin om bij ons aan de slag te gaan?
Laat het ons uiterlijk 31 oktober 2025 weten door je cv én pakkende motivatie te sturen naar vacature@tln.nl. Sollicitaties zonder motivatie worden niet in de procedure meegenomen.
Voor vragen kun je ook dit mailadres gebruiken. Wij kijken uit naar jou sollicitatie!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
