Inhoud
Hoe voer je een goed gesprek met je klant over jouw dienstverlening? Of over een eerlijke prijs? In de transport- en logistieke sector zijn de marges klein, dus sterk onderhandelen is essentieel. Onze training Gesprekstechnieken helpt je om vol vertrouwen te onderhandelen, zonder de relatie met je klant of medewerkers te schaden. Wil je met zekerheid elk gesprek aangaan? Leer dan diverse technieken en vaardigheden tijdens onze training en versterk je onderhandelingspositie.
Inhoud training
Hans Swinkels verzorgt deze driedaagse, praktijkgerichte training. Hij is een ervaren trainer met veel kennis van de transport- en logistieke sector. Hij behandelt onder andere de volgende vragen:
- Wat zijn mijn drijfveren en competenties? En hoe kan ik deze beter benutten?
- Hoe maak ik beter contact door gedrag te herkennen?
- Hoe open ik een gesprek met een klant?
- Hoe breng ik mijn diensten onder de aandacht?
- Hoe houd ik de regie in een gesprek?
- Welke onderhandelings- en communicatiestijl past het beste bij mij en mijn gesprekspartner? En hoe zet ik deze in?
- Hoe overwin ik bezwaren?
- Hoe coach ik medewerkers en houd ik vast aan mijn gekozen strategie?
Vóor de tweede dag van de training vul je de digitale Talent Motivatie Analyse (TMA) in. Daarmee krijg je inzicht in je talenten en gedrag. Je krijgt een persoonlijk rapport met je drijfveren en competenties, ideale werkomgeving en effectieve management- en communicatiestijlen. Dit rapport vormt de rode draad tijdens de training.
Doelgroep
Deze training is geschikt voor ondernemers en medewerkers die een leidinggevende rol hebben binnen de organisatie en onderhandelingen voeren met klanten.
Resultaat na training
- Je krijgt inzicht in je eigen talenten en gedrag
- Je leert hoe je helder en duidelijk communiceert tijdens onderhandelingen
- Je leiderschap is ontwikkeld
- Je kennis en vaardigheden op het gebied van onderhandelen zijn vergroot
- Je weet hoe je sterkte relaties met klanten en medewerkers kan behouden en versterken
Investering
De kosten voor de training Gesprekstechnieken zijn €1325,- voor leden van TLN en €1725,- voor niet leden. Dit is inclusief TMA en exclusief btw.
Voor deze training kunnen medewerkers gebruikmaken van het opleidingsbudget van SOOB. Ga voor de voorwaarden en meer informatie naar de website van Sectorinstituut Transport en Logistiek.
Aanmelden
Aanmelden kan als je ingelogd bent in Mijn TLN. Na aanmelding ontvang je een bevestiging per email.
